2003.10.13 工商時報
「我們現在很少自稱是壽險業務員，在國泰金控下，我們是全方位理財規劃人員！」擁有十張證照的歐家琳，從銀行跳槽到國泰人壽，在國泰金架構下找到成就感、信心及未來的藍圖，她期許自己在年底前就能升任區主任。
輔大法文系及國貿系雙學位畢業的歐家琳，其實在大學時還不確定自己究竟要什麼，畢業後考上銀行行員，自此走上金融的道路，在銀行裡，歐家琳接受理財專員訓練，更對金融理財有進一步的興趣，恰巧國泰人壽提供金融專業人員的培訓機會，因此歐家琳在九十一年八月進入國壽。
「我希望走管理階層，將證照與市場服務經驗結合！」歐家琳現在擁有壽險業務員、產險業務員、投資型保單、外匯人員、授信人員、信託、理財規劃人員、高級業務員、投信投顧人員、銀行內控等十張專業證照，她也很感謝國壽支持員工去報告證照，現在歐家琳的下一步就是將專業知識結合市場行銷，逐步走上高階管理之路。
以前在銀行是等著客戶上門，現在歐家琳必須主動找上客戶，歐家琳說：「一開始也會很緊張，但我立場堅定，就是誰能提供比國泰金控更好的商品？」歐家琳認為在金控架構下，基金、房貸、信用卡、保險什麼都能推銷，成為真正全方位理財規劃人員。
每天都要拜訪八位客戶的歐家琳，有些時候是透過服務公司原有的客戶，來增進業務，有些時候也要自己開發客源，對於行銷及拉近與客戶的關係，歐家琳學著察顏觀色，例如對一些喜歡購物、換贈品的媽媽族群，歐家琳就先推薦國泰銀行與SOGO的聯名卡；如果客戶有新房子，就推薦房貸。
歐家琳認為國泰金控的商品極具競爭力，如房貸利率不僅具吸引力，還附贈火險及地震險，歐家琳說：「商品很有競爭力，怕的是自己不敢站出去說我們的商品比較好！」因此，歐家琳每次都很有自信的向客戶推薦國泰金控的商品，越做越有信心。
歐家琳的座右銘就是：「敢想、敢說、敢做！」她說這是國泰金董事長蔡宏圖對大家說的話，但也是她開始行銷後，覺得最貼切的話，所以總是拿來鞭策自己勇敢去說出自己的夢想，然後去實現。
